Kundeservice

Vi leverer i hele Danmark, inkl. brofaste øer. Transport betales sammen med ordren, og fragtprisen afhænger af varens vægt og størrelse. Prisinterval: 59 – 1.999 kr.

Vi samarbejder med:

• Danske Fragtmænd
• GLS
• DAO
• Bring

Leveringsmetoder:

Levering til pakkeshop eller direkte hjem til dig (afhænger af varens størrelse og værdi).
Leveringstider varierer fra produkt til produkt – se information på det enkelte produktkort.

Leveringstiden afhænger af, hvilken type produkt du bestiller. Standardvarer sendes typisk inden for 1-2 hverdage, mens specialfremstillede produkter har en længere leveringstid på op til 14 hverdage eller mere, afhængigt af produktion og tilpasning. Den præcise leveringstid fremgår ved bestilling.

Når du handler på Designbilligt, har du 14 dages fortrydelsesret.

Vigtigt: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet eller tilpasset efter dine specifikke ønsker, f.eks.:

• Bordplader på mål
• Gardiner på mål
• Skydelåger på mål
• Skabe eller møbler med specialmål
• Produkter, der er tilpasset eller nedskåret, så de ikke længere er standardvarer

Hvis produktionen af en specialvare er påbegyndt, eller fristen for ændringer er overskredet, bortfalder fortrydelsesretten.

Fortrydelsesfrist

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du:
A) Modtager varen.
B) Modtager den sidste vare i en ordre med flere forskellige varer, der leveres enkeltvis.
C) Modtager det sidste parti eller den sidste del af en vare, der leveres i flere partier eller dele.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis den skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Med andre ord: Du må prøve varen på samme måde, som hvis du undersøgte den i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt mere end beskrevet ovenfor, kan vi betragte den som “brugt”. Det betyder, at du ved fortrydelse muligvis kun får en del af købsbeløbet tilbage – eller slet intet – afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

For at få det fulde købsbeløb retur skal varen være afprøvet, men ikke taget egentligt i brug.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Sådan returnerer du varen

Vi anbefaler, at du sender varen retur i original emballage via GLS eller PostNord som pakkepost til erhvervsadresse. På den måde kan pakken spores, og du er dækket, hvis den ikke bliver leveret.

Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops, og derfor bør du ikke sende retur med DAO. Hvis pakken havner i en pakkeshop, returneres den til afsenderen.
Mangler den originale emballage, kan det medføre en værdiforringelse.

Du kan også aflevere varen personligt på vores adresse i Aars. Husk at medbringe en udfyldt returseddel.

Returneringsfrist og ansvar

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du betaler selv udgifterne forbundet med returneringen.

Sørg for, at varen er forsvarligt pakket, da du bærer risikoen for varen, fra den bliver leveret til dig, og indtil vi modtager den retur.

Fortrydelse af en del af ordren

Hvis du har købt flere varer i én ordre, kan du sagtens returnere én eller flere af dem – også selvom resten af ordren beholdes.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af købet.

De forventede udgifter til returnering afhænger af varens størrelse og vægt, men ligger typisk mellem 600 og 1.000 kr.

Når vi modtager en vare til fortrydelse eller reklamation, sender vi dig altid en mail med bekræftelse og information om den videre proces.

Ifølge forbrugeraftaleloven er der ingen fortrydelsesret på specialfremstillede varer.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt til os.

Hvis varen har mistet værdi, fordi den er blevet håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber eller funktion, fratrækker vi værdiforringelsen i tilbagebetalingen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal varen sendes direkte til vores adresse:

Design Billigt ApS
Vestre Boulevard 3
9600 Aars

Vi anbefaler, at du sender retur med GLS eller PostNord til erhvervsadresse, så du kan spore pakken.
Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops, og DAO kan ikke levere til erhvervsadresser – vælger du DAO, vil pakken derfor blive sendt retur til dig.

Husk at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse i pakken.

Vigtigt

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du kan også fortryde ved personligt at aflevere varen på ovenstående adresse efter forudgående aftale.
Bemærk, at leveringsomkostningerne ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af dit køb.

Når vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare, behandles din tilbagebetaling normalt inden for 7 hverdage. Bemærk, at specialfremstillede varer ikke kan returneres med henblik på tilbagebetaling, da de produceres specifikt efter dine mål og ønsker.