Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Når du handler på Designbilligt, har du 14 dages fortrydelsesret.
Vigtigt: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet eller tilpasset efter dine specifikke ønsker, f.eks.:
-
Bordplader på mål
-
Gardiner på mål
-
Skydelåger på mål
-
Skabe eller møbler med specialmål
-
Produkter, der er tilpasset eller nedskåret, så de ikke længere er standardvarer
Hvis produktionen af en specialvare er påbegyndt, eller fristen for ændringer er overskredet, bortfalder fortrydelsesretten.
Fortrydelsesfrist
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du:
A) Modtager varen.
B) Modtager den sidste vare i en ordre med flere forskellige varer, der leveres enkeltvis.
C) Modtager det sidste parti eller den sidste del af en vare, der leveres i flere partier eller dele.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis den skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Med andre ord: Du må prøve varen på samme måde, som hvis du undersøgte den i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt mere end beskrevet ovenfor, kan vi betragte den som “brugt”. Det betyder, at du ved fortrydelse muligvis kun får en del af købsbeløbet tilbage – eller slet intet – afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
For at få det fulde købsbeløb retur skal varen være afprøvet, men ikke taget egentligt i brug.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Sådan returnerer du varen
-
Vi anbefaler, at du sender varen retur i original emballage via GLS eller PostNord som pakkepost til erhvervsadresse.
-
På den måde kan pakken spores, og du er dækket, hvis den ikke bliver leveret.
-
Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops, og derfor bør du ikke sende retur med DAO. Hvis pakken havner i en pakkeshop, returneres den til afsenderen.
-
Mangler den originale emballage, kan det medføre en værdiforringelse.
Du kan også aflevere varen personligt på vores adresse i Aalborg. Husk at medbringe en udfyldt returseddel.
Returneringsfrist og ansvar
-
Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
-
Du betaler selv udgifterne forbundet med returneringen.
-
Sørg for, at varen er forsvarligt pakket, da du bærer risikoen for varen, fra den bliver leveret til dig, og indtil vi modtager den retur.
Fortrydelse af en del af ordren
Hvis du har købt flere varer i én ordre, kan du sagtens returnere én eller flere af dem – også selvom resten af ordren beholdes.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af købet.
De forventede udgifter til returnering afhænger af varens størrelse og vægt, men ligger typisk mellem 600 og 1.000 kr.
Når vi modtager en vare til fortrydelse eller reklamation, sender vi dig altid en mail med bekræftelse og information om den videre proces.
Ifølge forbrugeraftaleloven er der ingen fortrydelsesret på specialfremstillede varer.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt til os.
Hvis varen har mistet værdi, fordi den er blevet håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber eller funktion, fratrækker vi værdiforringelsen i tilbagebetalingen.
Nedenstående igen:
Hvis du fortryder dit køb
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal varen sendes direkte til vores adresse:
Design Billigt ApS
Vestre Boulevard 3
9600 Aars
Vi anbefaler, at du sender retur med GLS eller PostNord til erhvervsadresse, så du kan spore pakken.
Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops, og DAO kan ikke levere til erhvervsadresser – vælger du DAO, vil pakken derfor blive sendt retur til dig.
Husk at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse i pakken.
Vigtigt
-
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
-
Du kan også fortryde ved personligt at aflevere varen på ovenstående adresse efter forudgående aftale.
-
Bemærk, at leveringsomkostningerne ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af dit køb.
Hvis du ikke kan modtage varen
Hvis du – trods aftale – ikke kan tage imod varen, og den heller ikke må stilles, forsøges levering igen efter en ny aftale med dig.
I dette tilfælde skal du selv betale den fulde fragtomkostning for en ny levering.
Hvis du ønsker, at varen må stilles uden kvittering, kan du notere det i kommentarfeltet ved bestilling. Bemærk, at dette sker på eget ansvar.
Levering og forsinkelse
Vi bestræber os altid på at levere din ordre på den aftalte dato.
Skulle der opstå fejl eller forsinkelser hos vores leverandører, kontakter vi dig hurtigst muligt for at aftale en ny levering.
Ved transportskade
Når du modtager varen, skal du kvittere for modtagelsen.
Hvis varen er beskadiget ved levering, tager fragtmanden den med retur og sørger for, at du får tilsendt en ny vare – uden ekstra omkostninger for dig.
Reklamationsret
Når du handler på www.designbilligt.dk, har du naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købelovens regler.
Det betyder, at du – afhængigt af situationen – kan få:
-
Varen repareret
-
Den ombyttet
-
Pengene retur
-
Eller et afslag i prisen
Reklamationen skal være berettiget, og fejlen må ikke skyldes forkert brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Behandling af reklamationer
Vi bestræber os på at løse alle reklamationer hurtigst muligt og uden udgifter for dig som kunde.
Vi anbefaler, at du altid kontrollerer varen for fejl eller mangler, inden du går i gang med montering.
Hvor hurtigt skal du reklamere?
Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen.
Hvad skal du sende retur?
Når du returnerer en vare, skal du altid vedlægge:
-
En kopi af din ordrebekræftelse
-
Eventuelle relevante oplysninger om reklamationen (hvis det drejer sig om fejl eller mangler)
Husk at pakke varen forsvarligt ind, så den ikke tager skade under transporten. Gem altid kvitteringen for afsendelsen – den skal bruges, hvis vi skal refundere dine fragtomkostninger.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller på anden måde, hvor vi skal betale fragt ved modtagelse.
Returadresse
Design Billigt ApS
Vestre Boulevard 3
9600 Aars
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.